Общи условия

1. Кой сме и как да се свържете с нас

ДРУЖЕСТВОТО, ЕИК ……………, адрес ……………, телефон ……………,
имейл support@otkriy.me.
Регистрация по ЗДДС: …………….

2. Какво продаваме

Физически изделия с код (гривни, медальони, карти, етикети, стикери) и свързаната с тях
онлайн услуга — публичен профил, известия при сканиране и управление на данните.

3. Какво НЕ е услугата

Не е медицинско изделие по смисъла на Регламент (ЕС) 2017/745 и не заменя
медицинска помощ. Информацията в профила е това, което сте въвели вие — ние не я проверяваме.
При спешност се обажда се на 112.

Не е проследяващо устройство, освен ако изрично не сте купили изделие с
Bluetooth таг. Изделията с QR код нямат GPS и не показват къде се намират.

Не гарантира връщане на изгубено лице, животно или вещ. Услугата дава на
добронамерения намерил най-краткия път към вас; дали ще го използва, зависи от него.

За изделията с Bluetooth таг: позиция се получава само когато наблизо премине съвместимо
устройство на трето лице. В райони с малко минувачи тагът може да мълчи с дни. Това е
свойство на технологията, а не неизправност.

4. Сключване на договора

Поръчката е предложение от вас. Договорът се смята сключен, когато потвърдим поръчката с
имейл. Цените са в евро с включен ДДС. Цената на доставката се показва преди плащане.

5. Право на отказ

Като потребител имате право да се откажете от договора в 14 дни от получаване
на стоката, без да посочвате причина — чл. 50 от Закона за защита на потребителите.
Подробностите и формулярът са на страница Право на отказ.

Правото на отказ не се прилага за активационния лист, ако сребристото поле над PIN-а е
изтрито — чл. 57, т. 9 ЗЗП (запечатана стока, която не подлежи на връщане поради съображения,
свързани със защитата на данни). Самото изделие може да се върне.

6. Гаранция и рекламация

Имате законова гаранция от 2 години по чл. 112–115 ЗЗП. Ако кодът стане
нечетим при нормална употреба, изпращаме ново изделие и прехвърляме профила,
без да губите данните или настройките си.

7. Вашите задължения

Отговаряте за верността на данните, които публикувате, и за това, че имате право да
публикувате данни за друго лице. Забранено е да публикувате данни на трети лица без основание,
обидно или незаконно съдържание, както и да използвате услугата за следене на човек без
негово знание.

8. Наша отговорност

Отговаряме за вреди, причинени от наше умишлено поведение или груба небрежност, както и в
случаите, предвидени в закона. Не отговаряме за действия на трети лица, които са видели
публикуваните от вас данни, нито за прекъсвания, дължащи се на доставчици на свързаност.

Нищо в тези условия не ограничава правата ви като потребител по българското и европейското
законодателство.

9. Спорове

Ако не сме решили проблема, можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите
(kzp.bg) или към платформата на ЕС за онлайн решаване
на спорове: ec.europa.eu/consumers/odr.
Приложимо е българското право.

10. Промени

Версия: 2026-09-1. За вече сключени договори важат условията към деня на
поръчката.